23 de Maig de 2019

04/02/2016

Reclamacions a la factura d'aigua

Conjuntament amb l’empresa gestora del servei d’aigües Sorea, hem constatat que en diversos contractes del servei d’aigües es va registrar una lectura inferior a la correcta durant el tercer trimestre del 2015, donant com a resultant una acumulació de consum en el quart trimestre de l’any, fet que ha implicat una incorrecta atribució dels trams de consum a l’alça en el referit últim trimestre de l’any.

Davant la dificultat d’actuar d’ofici, la companyia Sorea atendrà i resoldrà totes les reclamacions efectuades, repartint el consum acumulat entre el tercer i quart trimestre de l’any d’acord amb l’històric de consums reals del contracte i minorant així l’import globalment facturat.

Podeu contactar amb l’empresa gestora per presentar la reclamació pertinent, trucant al 900.405.070, adreçant un correu  electrònic a sorea.lbs@sorea.cat, o presencialment al punt d’atenció al client*. A més, també podeu realitzar el tràmit adreçant-vos a l’ajuntament de la Bisbal de 9 a 14h, omplint instància i adjuntant còpia de la factura.

*Punt d'Atenció al Client: Edifici de les Escoles Velles. C/Coll i Vehí, 16-24 - La Bisbal d'Empordà, els divendres de 9h a 13h.


Comparteix
Ajuntament de La Bisbal d'Empordà
 
Casa Consistorial
Plaça del Castell 10
17100 - La Bisbal d'Empordà 
Tel: 972 640 975 / 972 640 976
Fax: 972 643 186
Horari d'atenció al públic: De dilluns a divendres de 9 a 14 hores
 
Torre Maria
Àrees de Promoció Econòmica i Desenvolupament Local
c/Aigüeta, 17
17100 - la Bisbal d'Empordà
Tel: 972 646 806
Oficina de Turisme
Tel: 972 645 500

Oficina de Turisme
c/Aigüeta, 17
Tel: 972 645 500

Castell Palau
Oficina de Turisme
Pl.Castell, s/n
17100 - La Bisbal d'Empordà
Tel: 972 645 166
 
El Mundial
Àrea de Cultura, Oficina de Català, Aula de dibuix, Escola de Música i Biblioteca Municipal
c/Estació, 2-10
17100 - la Bisbal d'Empordà
Tel: 972 642 593

Biblioteca Lluïsa Duran
c/ Agustí Font, 28
17100 - La Bisbal d'Empordà
Tel: 972 64 21 79
 
Escoles Velles
Àrees d'Ensenyament, Joventut i Acció Social i Ciutadania, Casal de Joves i Aula d'Adults
c/1 d'octubre de 2017, 16-24  17100 - la Bisbal d'Empordà
Tel. Ensenyament:  972 646 737
Tel. Joventut: 617558990
Tel. Acció Social i Ciutadania: 972 646 737 (ext. 4)
 
Pavelló Municipal
Àrea d'Esports
Avinguda Mas Clarà,1-21 
17100 - la Bisbal d'Empordà
Tel: 972 642 198